曾經有某公司的產品經理問到：「我們家的商品C/P值很高，除了既有的銷售管道之外，還能夠做哪些才能增加產品銷售呢？」筆者並未直接回應，而是反問：「你過去在購買商品（如：數位相機）之前，會先做哪些動作呢？」相信大家的答案應該跟該PM差不多：會先去各大社群網站（如：DCView、Mobile01…）去檢視該商品的評價及價格。
很多人也可能經常在淘寶上頭逛來逛去不曉得哪些是好東西，最後只能按下X退出。筆者前些時候為了挑選一台適合自己的筆電，也著實在網上花了諸多時間反覆搜尋相關資料（如：評比、價格、促銷方案…），最後才決定購買某牌產品…。
事後回想：如果這時有平台業者能夠提供最直接、明確以及值得信賴的商品資訊，協助筆者解除心中的各種疑慮，並藉此進行購物決策…那該有多好呢？筆者這裡所提到的平台業者，其實就是扮演「導購」的角色。
從字面上來看，所謂的「導購」即是引導消費者找到想要的東西，進而促成購買的過程──無論是房屋仲介的從業人員協助欲購屋者找屋、看屋，最後完成房屋買賣的交易；抑或在零售業，由推銷員恰如其分的講解商品特色、功能（但不過度推銷，而輔以感性和理性的訴求），並嘗試解除消費者心理的種種疑慮，最後幫助消費者購買到屬意的商品。以上所舉例的協助消費者購買之過程，都可嘗試以「導購」的範疇來詮釋和著墨。
根據統計，全台上網人數已突破一千五百萬，而其中又有數百萬網路用戶有網路購物的習慣和行為。各種產業的業者若能適當導入「導購」的概念，不僅能夠讓消費者節省時間和心力而順利完成購買商品的過程，也可提昇銷售者的績效與口碑。畢竟「導購」的任務並不是只有完成銷售工作和滿足消費者的購物體驗而已，最重要的是要在消費者心目中形成良好的口碑效應！而「口碑行銷」，往往是最直接也是最有效力的傳播。
目前導購網站分成四種模式，分別為技術導購、返利導購、媒體導購與社群導購，其中，前三種模式還是較偏向傳統網購的「自發性」消費行為（自認必需的消費），第四種「社群導購」則重視「誘發」消費（受外在刺激而發生的消費）者的購買行動，使其成了業界當紅炸子雞。社群導購滲透消費者的社交生活，運用社群網站使用者喜好「分享」的特性，聚集有相同喜好的消費者，使其相互影響與參考，有利於消費者對品牌與商品的情感建立，進而再分享給其他消費者。（有關導購網站的四種模式之詳細說明，請參考做電子商務如何讓客人快速上門－淺談導購）
美國Pinterest網站即是社群「導購」的成功案例，其雖定位為社交網站，但貼圖、轉圖與集圖的互動式分享，以及多元的圖片分類方式，能夠吸引不同喜好的消費者，此外結合社群與行動APP的優點，為潛力無窮的「導購」平台。Pinterest於2013年推出流量數據分析工具，幫助企業了解圖片到底被多少消費者看見，也象徵該網站已正式經營「導購」事業。
Pinterest的成功吸引各家廠商的仿效，中國蘑菇街（www.mogujie.com）即是其中一例。蘑菇街主攻淘寶網市場，透過消費者按的「讚」，了解消費者需求與流行趨勢。與眾不同的是，蘑菇街重視「社群」而非「個人」需求，並非侷限於每一位使用者的個別需求，而是企圖掌握亞洲市場的整體脈動，進一步地將主流趨勢推薦給消費者。
再舉一例，身為用戶黏著度最高的Facebook來說，該如何突破營收及獲利窘境？一直以來都是其必須面對的重大課題。為今之計，也只有發展社群商務才有機會解燃眉之急。依筆者觀察，Facebook社群商務發展方向大致有以下三種。
第一：透過Facebook將顧客吸引到其它購物網站（導購）；
第二：是藉由族群與行為分析做出購物建議，透過社群網站的數據，分析與此使用者同性別、同年齡、同區域的人群曾購買的類似商品；
第三：則是直接在Facebook粉絲專頁上，建構可供消費的購物商店。
對產品經理來說，無論是使用電腦，或使用行動載具上網，「導購」的目的並非吸引消費者進入銷售頁面即可，而是讓消費者願意購買商品，因此，購買的易操作性成為成敗關鍵，若使用者能在載具上完成一切購物流程，則將大幅提升使用者的購物意願，是以，如何在行動通訊上，發展出最適合的「導購」模式，將是產品經理應深思的課題。
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