每到年底的資訊月「大拜拜」,多半業者為了年底作帳行情,無不使出渾身解數展開促銷活動,全力衝刺業績。
這次展覽的重點除了聚焦在新技術的產品(如:穿戴式裝置)之外,低價手機如雨後春筍般的冒出,倒是引起筆者的關注:HTC上月底一口氣推出4款Desire中低階手機、三星也趁勢推出入門款智慧手機Samsung GALAXY FAME Lite ,單機價4千元有找;BenQ則迎合時下手機族愛拍照分享的需求,推出1,300萬畫素智慧手機BenQ F3,單機價7,990元;華為4款入門款新機單機價都不到5千元。還有新加入戰局台灣同德(Palit)集團的GALAPAD S6,單機價7,990元。
此外,喜歡收看電視購物頻道的朋友,應該也會常看到一支支功能強大、造型亮麗的白牌智慧型手機,約莫四、五千元之譜。依照通路上架的成本來估算,如果這樣低價競爭都還能賺錢的話,說明了只有一種可能性:手機的製造成本已經到谷底了。既然已經是「紅海」,那為何,這些老將、新兵還要紛紛加入戰局呢?是看好手機銷售市場嗎?還是年底到了缺業績呢?亦或是穿戴式裝置的方向還不明朗呢?老將為了填補市場空缺所做的產品策略之佈局,尚可理解,但即便是如此,也得好好思考下:要賣出多少為數可觀的數量才能填補業績缺口呢?新兵切入渾沌戰局,是想分食大餅嗎?還是有其他考量,實在令人猜不透?
筆者以為,這一切的低價風暴壓力,相信有絕大部份是來自於小米的低價手機(紅米機)以不到4,000元的價格侵台所致,值得深思的是:小米的成功難道只是因為低價嗎?從長遠的觀點來看,小米其實更在意消費者的口碑,而非只是短暫的靠銷售手機賺錢,因為只要有足夠多的用戶,獲利自然不是問題(可參考筆者另一篇文章產品經理必修之內功心法 : <小米手機成功的十條經驗法則>)。
其實,在施振榮先生所提的「微笑曲線」中已經說明了:在產業鏈中,附加價值更多體現在兩端,設計和銷售,處於中間環節的製造附加值最低。微笑曲線中間是製造;左邊是研發,屬於全球性的競爭;右邊是營銷,主要是當地性的競爭。當前製造產生的利潤低,全球製造也已供過於求,但是研發與營銷的附加價值高,因此產業未來應朝微笑曲線的兩端發展,也就是在左邊加強研展創造智慧財產權,在右邊加強客戶導向的營銷與服務。
對於產品經理來說,要衡量一項產品或服務是否深得人心,最好的辦法已經不是詢問顧客是否滿意(如:購買商品),而是要瞭解顧客有多高的意願將此產品、服務推薦給身邊的親朋好友。
問問您自己:您會推薦上述哪一款手機給親朋好友呢?


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