產品經理要如何扮演好跨部門溝通角色?

具體來說產品經理的職責主要有：產品規劃、新產品開發組織與協調管理、產品的生命週期(Product Life Cycle)管理。工作內容會涉及到市場、研發、生產、財務、專案管理等。

產品經理既然要對產品的市場成功(Commercial Success)負責，所以他就要負責從產品開發到產品上市以及上市後的產品生命週期(Product Life Cycle)管理。

新產品開發團隊的成功，除了團隊本身的努力之外，如何與組織內其他部門協調合作更是關鍵。要完成組織任務，產品經理常需做到縱向、橫向的溝通，必須開始學習水平的跨部門協調能力。面對企業裡各單位往往如同一個又一個的銅牆鐵壁，跨部門溝通要做得好，該怎麼做？

1. 互相了解：了解其他部門的工作內容與專業，同時也要讓各部門了解自己部門的工作內容與專業。建議安排時間讓部門互相參訪，透過正式或非正式的跨部門員工活動，增進部門間的了解，促進情感交流。

2. 拋開本位主義：拋開以自己部門出發的思維，以整個企業的角度來考量和說服對方。說服時，要把對方牽扯進來，讓對方覺得「事有關己」。

3. 強調整體利益：最好以整體利益來說服，讓所有參與的部門都覺得有好處， 都得到公平的待遇，減少各部門本位主義從中搞鬼的機會。

4. 呈現事實：以數字說明事實，例如銷售量、市占率、費用等，可以將溝通過程中「人」的因素降到最低，減少衝突發生。

由於產品經理經常要與公司高層、市場部、開發部等職能部門打交道，需要取得他們的支援與配合，但是產品經理又沒有指揮各職能部門的權利，所以產品經理需要有高超的溝通藝術和影響能力。