「新產品」究竟是否符合顧客的需求呢？

「新產品」究竟是否符合顧客的需求呢？在新產品即將上市之前，產品經裡可以透過至顧客端進行「產品使用測試」（Product Use Testing）來了解。

所謂「產品使用測試」（Product Use Testing）指的是在正常操作的情況下測試產品原型（Prototyping），有時也稱為「實地測試」（field testing）或是「使用者測試」（user testing）。關於產品是否可正常運作，一般產品經裡的做法是會在內部先進行所謂的alpha測試、之後才會到顧客端進行beta測試，以確認產品是否沒有”臭蟲”（bugs），有時候beta測試無法迎合所有開發者的需求，另外，使用者也可能沒有足夠的時間來判斷新產品是否符合他們的需求，或者具有成本效益。因而，出現了所謂的gamma測試，這是一種理想的產品使用測試，為了通過這項測試，不論花多長時間，都必須解決任何顧客對於新產品所提出的問題（例如：生技醫藥）。

然而，產品經理要注意，產品使用測試有以下缺點：

• 失敗的產品使用測試會導致負面影響。
• 顧客需要學習如何使用產品。
• 競爭對手可能會抄襲我方的構想進而在市場競爭。
• 產品使用測試需要顧客參與測試，往往是日期上有衝突。
• 開發人員會因為顧客反應的問題去做修正，因而延誤之後的日程。